问：平台所售商品都是正品行货吗？有售后保修吗？
答：平台所售商品都是正品行货，均自带机打发票。凭发票，所有商品都可以享受生产厂家的全国联保服务。平台将严格按照国家三包政策，针对所售商品履行保修、换货和退货的义务。您也可以到平台任一分公司售后部享受售后服务。

问：购买的商品能开发票？如果是公司购买，可以开增值税发票吗？
答：平台所售商品都是正品行货，每张订单均自带中文机打的“商品专用发票”，此发票可用作单位报销凭证。发票会随包裹一同发出，发票金额含配送费金额。
企业客户在提供《一般纳税人证书》、《营业执照》、《税务登记证》、《开户许可证》四类证件复印件后，可向平台开取增值税发票，开好后，平台会以快递方式为您寄出。

问：下单后何时可以收到货？
答：在商品有现货的情况下，下单后一般24小时内可收到货（郊区县配送时间可能会更长一些）；
其它地区用户，将根据您的收货地址及所选择的配送方式而不同，一般到货时间在1-7天（极偏远地区配送时间可能会更长一些）；
如果商品处于预订或在途状态，那么还应加上调配货时间。

问：收货时发现问题可以拒收吗？
答：在签收货物时如发现货物有损坏，请直接拒收退回我公司，相关人员将为您重新安排发货。

问：为什么我无法登陆商城？
答：首先要检查您的用户名、密码是否正确，确认您的浏览器是否支持COOKIE。

问：产品如何保修？
答：平台销售的商品都以商品说明中的保修承诺为准。

问：付款确认后多久能够将货物发出？
答：正常情况下会在工作时间24-48小时内可以将您的货物发出。

问：非商品自身质量问题是否可以退货？
答：部分商品在不影响二次销售的情况下，加收一定的退货手续费，是可以办理退货的，详情请查看“退换货政策”

问：订单付款后，如果长时间未收到货，我是否可以申请办理退款？
答：非平台快递覆盖区域内，由第三方快递公司负责直接送达的订单，如圆通快递，自发货时间算起超过10天仍未收到货或收货地址超出第三方快递覆盖的区域，由第三方快递转邮政，如圆通转EMS等，自发货时间算起超过20天仍未收到货，可联系商家客户，如果商家客服无法解决，请致电平台客服中心，由平台客服人员为您申请办理退款事宜。